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千龙湖微笑服务培训今日举行
发布时间:2010-12-6:作者:admin 阅读次数:3526 文章出自:长沙千龙湖生态旅游度假村

       今日,为了提升度假村员工的服务水平,集团副总裁陈露先生在秋实厅为度假村高中层管理人员,以及营销策划部全体员工开展了一次微笑服务培训,力求让每一个来千龙湖的游客真正感受到“微笑服务的魅力”。

  培训活动围绕“一切皆从微笑开始,让身边皆有花儿的陪伴”的主题,从理论和实践两个方面生动阐述了微笑的意义、力量、内涵、类别、特性和效果。大家仔细聆听陈总的讲解并认真做好记录,通过培训过程中的示范、互动等环节快速掌握微笑服务的要领和重点。

  千龙湖度假村总经理黄丽媛女士和总经理助理郭伟平先生也在培训上发表感言。黄丽媛女士说:“集团公司越来越注重培训,重视团队和核心领导的打造,从现在开始,我们的服务水平将有一个新的提升,而我愿意在做一个领引者,带领大家打造一个微笑、和谐的度假村。”同时,郭伟平先生在培训上还宣布了一个决定,从今天开始,度假村实行选拔“微笑天使”的活动。

  总体上来讲,本次培训目的是力求让每一个人都能打造一个和谐、微笑的工作氛围,为每一个游客提供贴心服务,让度假村的“软件设施”达到更加完美的程度。微笑成就服务之美,服务缔造最佳之基,微笑服务,将成就千龙湖更美好的未来!

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