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以“家”感人,融汇你我的心——曾璐
发布时间:2014-09-17:作者:admin 阅读次数:2508 文章出自:长沙千龙湖生态旅游度假村

    “家”这个字,相信所有人对它都不会陌生,家的氛围是最温馨而有凝聚感的。家是温暖的避风港,是心灵深处最美好的寄托,家是温馨、温暖的代名词。其实,我们所处的工作环境更像是一个大家庭,作为大家庭的“家长们”应以“家”的理念来经营管理这个大家庭!
    我所理解的家的理念是这样的:家人的相处融洽、和谐,彼此间相互理解、充分沟通,更需要相互帮助、扶持与信任。同样作为家庭成员,为家的奉献应是无私的。
    记得刚刚开始去佛山酒店实习时,第一次接触到的是餐饮传菜组的工作。到现在“大家姐”那亲善、和蔼的面容还记忆犹新。她是我们的主管,记得入职前我有参加过由培训部举行的托盘技能培训。但我们上岗后她依然手把手教我们托盘的标准托姿,亲自模拟在为客人送食物时怎样避开迎面走来的行人以及门关着时应怎样通过等等。因为是第一次在四星级酒店实习,紧张的情绪是难免的,因此也免不了打坏玻璃瓶及骨碟之类的物品。但她从来没有以主管惯有的那种面孔板着个脸来训斥我,而是面带真诚的微笑来关心我,并问我有没有伤到哪里。那时的感动与欣慰化作了我勤奋工作的动力,后来真的很卖力地工作。那时不懂得什么大的道理,就因为她给了我家人般的关怀与照顾。那时我就在想:要是以后我也做了主管,一定也要像大家姐那样给员工家庭般的温暖感。
    我初来
千龙湖
的时候,在前台工作,现在调离前台至DIY馆也有将近半年的时间。记得刚刚来DIY馆的时候,工作进行得并不是很顺利,特别是人员管理方面有些欠缺。可能是因为彼此不熟悉、不了解的缘故,团队成员都不是很配合我的工作。后来我就仔细地想了想:是不是给她们分配的工作任务过重?或者是自己的说话口气及态度出了问题?还是沟通得不够彻底呢?    
    那个时候,每天上班前都会开早会,除了分配每天的工作任务外,还会收集她们对我工作以及管理方面的意见。经过整理,在第二天开早会的时候会及时的回复。团队中有人生病感冒了,也会予以及时的关心与问候。更重要的是要定期交流,及时掌握成员的心理动态,了解她们的需求。就这样过了一个月,我们就形成了一个不抛弃、不放弃的团队,并且私下里都是很要好的朋友。成员间都是相互尊重、相互理解,相互关心,更重要的是都学会了换位思考问题,这是最值得高兴的事。而我呢?时刻也谨记当传菜员时对自己的承诺,一直走在践履诺言的路上……
    我现在最大的感触就是:作为管理人员,以家的理念来管理员工一定不会错。人都有一颗感知冷暖的心,心温暖了,员工与管理层的关系也就和谐了,工作也能顺利开展起来了。正所谓家和方能万事兴!

 

 

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